Robe de créateur abîmée, réputation de la boutique en jeu

Vous êtes Responsable de la boutique phare d'une maison de luxe gabonaise, située dans le quartier animé du Plateau à Libreville. La collection capsule de la créatrice Aïssa Mba a été lancée aujourd'hui avec un événement privé auquel ont assisté journalistes, influenceurs et clientes VIP. À la fin de la matinée, Mme Ndong, cliente régulière et personnalité respectée des cercles sociaux, revient au comptoir le visage fermé, serrant une robe à 450 000 FCFA qui présente un fil tiré et une couture ouverte sur la manche droite. À quelques mètres, Koumba Essono, une influenceuse locale avec 120 000 abonnés, a pris des photos de la boutique pendant l'événement et s'installe à la terrasse d'un café voisin, téléphone en main. Les vendeurs murmurent, la responsable du stock semble confuse, et vous sentez que chaque seconde compte pour éviter une mauvaise publication ou une plainte formelle. Il faut décider vite, entre réparation, geste commercial, communication et contrôle qualité des autres pièces en rayon.